1. 營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)
   
   由于排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是一個(gè)完全開(kāi)放的平臺(tái)，可與其它各類(lèi)業(yè)務(wù)模塊無(wú)縫集成。
   系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能：
   1.數(shù)據(jù)采集與分析：通過(guò)后臺(tái)采集排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，為用戶(hù)提供業(yè)務(wù)辦理排隊(duì)信息，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
   2.叫號(hào)控制：可對(duì)指定窗口進(jìn)行叫號(hào)控制。
   3.排隊(duì)管理：對(duì)已有數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、統(tǒng)計(jì)以及數(shù)據(jù)分析等工作（如時(shí)間、地點(diǎn)、時(shí)段、人數(shù)、排隊(duì)人數(shù)等）。
   
   

一、系統(tǒng)組成
1.營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)管理軟件：對(duì)營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行管理，對(duì)業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行分析和報(bào)表生成，提供合理的排隊(duì)策略。
2.業(yè)務(wù)處理中心硬件平臺(tái)：包括業(yè)務(wù)服務(wù)器、數(shù)據(jù)采集終端、網(wǎng)絡(luò)連接等硬件設(shè)備。
3.營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)軟件：對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù)，提供服務(wù)功能，并提供應(yīng)用系統(tǒng)的各種報(bào)表。
4.營(yíng)業(yè)廳數(shù)據(jù)采集卡，用于采集現(xiàn)場(chǎng)各業(yè)務(wù)窗口辦理的排隊(duì)號(hào)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)胶笈_(tái)軟件處理中心。
5.后臺(tái)軟件服務(wù)器：完成營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)受理和排隊(duì)叫號(hào)信息錄入工作。
6.網(wǎng)絡(luò)通信接口及軟件開(kāi)發(fā)工具包：用于實(shí)現(xiàn)與其他應(yīng)用（如排隊(duì)管理、電子叫號(hào)）的通訊接口。

二、功能
系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生一些數(shù)據(jù)，這些是系統(tǒng)需要進(jìn)行分析和處理的數(shù)據(jù)，也是業(yè)務(wù)處理必須遵循的規(guī)范之一。

三、設(shè)備
主要包括： 1.前臺(tái)終端：排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)中的前臺(tái)，是指在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，通過(guò)叫號(hào)機(jī)和排隊(duì)控制器實(shí)現(xiàn)排號(hào)的終端設(shè)備。 2.后臺(tái)管理軟件實(shí)現(xiàn)排號(hào)信息的維護(hù)、查詢(xún)和數(shù)據(jù)處理等工作。

四、系統(tǒng)功能描述
主要包括：窗口排隊(duì)管理、排隊(duì)提醒等功能模塊。
主要功能包括：排隊(duì)信息統(tǒng)計(jì)、排隊(duì)隊(duì)列報(bào)表統(tǒng)計(jì)、排隊(duì)管理軟件模塊、排隊(duì)機(jī)設(shè)備管理等功能。

五、硬件連接介紹
連接方法：
一：用網(wǎng)線連接交換機(jī)的服務(wù)器端。
二：用網(wǎng)絡(luò)電纜把數(shù)據(jù)傳送到交換機(jī)或者服務(wù)器的主機(jī)。